您是否被旅行社虛假宣傳的廣告誤(wu)導(dao)過(guo)，是否被某(mou)些導(dao)游強(qiang)迫購(gou)物過(guo)……記者10日從四川(chuan)省工商(shang)局(ju)獲悉，該局(ju)與旅游局(ju)、人民銀行成(cheng)都分行聯合(he)制(zhi)發(fa)《關于公示旅游經(jing)(jing)營(ying)服務(wu)不(bu)(bu)良(liang)信(xin)息(xi)的通(tong)知(zhi)》(以下簡稱《通(tong)知(zhi)》)。根據《通(tong)知(zhi)》，旅游經(jing)(jing)營(ying)服務(wu)不(bu)(bu)良(liang)信(xin)息(xi)公示制(zhi)度將從2015年11月起正(zheng)式實(shi)施，七類涉旅不(bu)(bu)良(liang)信(xin)息(xi)將上“黑榜”。

據了解，當前侵害旅游(you)者(zhe)權(quan)益的違法失信(xin)(xin)行為(wei)頻發，很多消費者(zhe)吃了啞巴(ba)虧。今后這些侵害消費者(zhe)合法權(quan)益的旅游(you)失信(xin)(xin)行為(wei)者(zhe)將為(wei)此付出高(gao)昂的信(xin)(xin)用(yong)代價。

該(gai)通(tong)知中要求，各級工商(shang)、旅(lv)游(you)(you)、銀(yin)行(xing)部(bu)(bu)門(men)對采(cai)集到的轄(xia)區內的旅(lv)游(you)(you)經(jing)營服(fu)(fu)務(wu)不(bu)良(liang)信息(xi)(xi)，除(chu)通(tong)過本部(bu)(bu)門(men)的方式和(he)(he)渠道向(xiang)社會(hui)公示外，也會(hui)及時抄告同級其他兩部(bu)(bu)門(men)，并依據相關(guan)規定，對旅(lv)游(you)(you)經(jing)營服(fu)(fu)務(wu)不(bu)良(liang)信息(xi)(xi)進行(xing)管理和(he)(he)公示。公布的旅(lv)游(you)(you)經(jing)營服(fu)(fu)務(wu)不(bu)良(liang)信息(xi)(xi)，除(chu)法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規另(ling)有(you)規定的，公示期限為2年。

《通(tong)知(zhi)》中(zhong)(zhong)明確(que)，以(yi)下七(qi)類涉旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)不良(liang)信(xin)息將被公(gong)示：一是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)因侵(qin)害(hai)(hai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權(quan)(quan)益(yi)(yi)受到行(xing)政機關罰(fa)款(kuan)以(yi)上處罰(fa)的(de);二是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)發生重大安全事(shi)故，屬于旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)主(zhu)要(yao)責任(ren)(ren)的(de);三是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)因侵(qin)權(quan)(quan)、違(wei)約行(xing)為(wei)損害(hai)(hai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權(quan)(quan)益(yi)(yi)，被人民法(fa)院(yuan)判(pan)(pan)決(jue)承擔全部或者(zhe)(zhe)主(zhu)要(yao)民事(shi)責任(ren)(ren)，或拒不執行(xing)法(fa)院(yuan)判(pan)(pan)決(jue)的(de);四是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營企業(ye)(ye)主(zhu)要(yao)負責人和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)因侵(qin)害(hai)(hai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權(quan)(quan)益(yi)(yi)，被人民法(fa)院(yuan)判(pan)(pan)處刑罰(fa)的(de);五是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)在執業(ye)(ye)過程中(zhong)(zhong)，因擾亂(luan)公(gong)共(gong)交(jiao)通(tong)秩序、損壞(huai)公(gong)共(gong)設施(shi)、破壞(huai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)目(mu)的(de)地文物古跡、違(wei)反(fan)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)目(mu)的(de)地社(she)(she)會風俗等行(xing)為(wei)，受到行(xing)政處罰(fa)或法(fa)院(yuan)判(pan)(pan)決(jue)承擔責任(ren)(ren)的(de);六是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)侵(qin)害(hai)(hai)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)者(zhe)(zhe)合法(fa)權(quan)(quan)益(yi)(yi)，造成嚴重社(she)(she)會不良(liang)影響的(de);七(qi)是(shi)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)經(jing)(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)和(he)(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)違(wei)反(fan)法(fa)律(lv)法(fa)規的(de)其他(ta)情(qing)形(xing)。

“今后，相關部門會將(jiang)旅(lv)(lv)游(you)經(jing)(jing)營(ying)服(fu)務(wu)不良信(xin)(xin)息將(jiang)與旅(lv)(lv)游(you)企業(ye)和旅(lv)(lv)游(you)從(cong)(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)個人(ren)在(zai)本行(xing)(xing)業(ye)的資(zi)(zi)質獲取、資(zi)(zi)質和信(xin)(xin)用等級評定、表彰獎(jiang)(jiang)勵、政策優(you)惠(hui)、接受金融服(fu)務(wu)等掛鉤(gou)，形(xing)成'誠信(xin)(xin)獎(jiang)(jiang)勵，失(shi)信(xin)(xin)懲戒'的制(zhi)約倒逼(bi)機制(zhi)，促使旅(lv)(lv)游(you)經(jing)(jing)營(ying)者和從(cong)(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)自覺(jue)遵(zun)守(shou)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)與市場(chang)規(gui)則(ze)，自覺(jue)規(gui)范旅(lv)(lv)游(you)經(jing)(jing)營(ying)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)為，推動(dong)旅(lv)(lv)游(you)行(xing)(xing)業(ye)誠實信(xin)(xin)用。”四川省工商(shang)局市場(chang)處(chu)副處(chu)長羅常勇稱，工商(shang)部門還將(jiang)進(jin)一(yi)步(bu)健全涉(she)旅(lv)(lv)信(xin)(xin)息征集(ji)披露(lu)和公示機制(zhi)，及時發布旅(lv)(lv)游(you)失(shi)信(xin)(xin)行(xing)(xing)為記(ji)錄，用“信(xin)(xin)用罰”這把利劍懲治(zhi)旅(lv)(lv)游(you)經(jing)(jing)營(ying)者和從(cong)(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)違(wei)法(fa)(fa)失(shi)信(xin)(xin)行(xing)(xing)為。

根據規定，涉旅(lv)(lv)不(bu)良信息公示的(de)(de)主(zhu)要對(dui)象為產生不(bu)良旅(lv)(lv)游(you)經營服務(wu)信息的(de)(de)旅(lv)(lv)行社、旅(lv)(lv)游(you)景區以及為旅(lv)(lv)游(you)者提(ti)供(gong)交通、住宿、餐(can)飲、購物、娛樂等服務(wu)的(de)(de)經營者和(he)從(cong)業(ye)人(ren)員。內容包括：旅(lv)(lv)游(you)經營者和(he)旅(lv)(lv)游(you)從(cong)業(ye)人(ren)員的(de)(de)名稱(姓名)、許可證(zheng)號(hao)(執業(ye)證(zheng)號(hao))、營業(ye)地址、法(fa)定代表人(ren)、違(wei)法(fa)違(wei)規事由、行政處罰決定和(he)投訴處理結果(guo)、旅(lv)(lv)游(you)從(cong)業(ye)人(ren)員的(de)(de)身(shen)份證(zheng)號(hao)、信息公示起止日期等。

涉旅(lv)不良信(xin)(xin)息(xi)的主要公(gong)(gong)示平臺為四川(chuan)省企業(ye)信(xin)(xin)用(yong)信(xin)(xin)息(xi)公(gong)(gong)示系統(tong)、四川(chuan)信(xin)(xin)用(yong)網、四川(chuan)旅(lv)游政(zheng)務(wu)網，縣級以上旅(lv)游、人民銀行除(chu)按規定(ding)向(xiang)社會提供不良信(xin)(xin)息(xi)的查詢服務(wu)和在本(ben)部(bu)門的政(zheng)務(wu)網站或在社會媒體上公(gong)(gong)示不良信(xin)(xin)息(xi)外，還(huan)將逐級上報本(ben)轄區內的旅(lv)游經營服務(wu)不良信(xin)(xin)息(xi)。

羅常勇還稱，涉(she)旅不良(liang)信息在工商部門是(shi)通過(guo)四川省(sheng)企業信用信息公示系(xi)統和四川信用網進行“雙公示”，這在全(quan)國是(shi)沒有(you)先(xian)例的。